Implementar estrategia apoyado en TICs para desarrollar el eCRM

"Conseguir un alto nivel de productividad en la gestión de las relaciones con clientes, puede llegar a tener un alto costo cuando no se emplean las estrategias más adecuadas". 

Con la entrada de los medios de comunicación basados en TIC's como el correo electrónico con mensajes personalizados, los SMS mensajes cortos para teléfonos móviles y las opciones de interacción entre los usuarios de servicios con la empresa desde Portales Web 2.0, Plataformas de VideoChat, VideoLlamadas y Apps para teléfonos inteligentes, se ha revolucionado la forma de desarrollar las estrategias comerciales y operativas.

Si de costos, cobertura, calidad, eficiencia y productividad se trata !! Es muy importante revisar la forma en la cual se están apoyando los proceso CRM con todas las alternativas que le ofrecen las TICs.

Sistematización en Instituciones Educativas

Las instituciones de educación, sin  importar su nivel de formación o carácter "privadas u oficiales", requieren de los sistemas de información para apoyar transversalmente su gestión institucional, éstos sistemas deben obligatoriamente proveerle todos los insumos para la toma de decisiones. 

Entregar a una institución un sistema transaccional "OLTP" deja aún muchos vacío para que los diferentes involucrados extraigan resultados de inteligencia de negocio, de ahí la pertinencia de implementar soluciones informáticas que brinden opciones de ejecución automatizada, análisis gráfico de los datos, seguimiento y trazabilidad a los procesos con almacenamiento en  bases de datos seguras con respaldo en bodegas de datos eficientemente diseñadas.